Chính Sách Đổi Trả

1. Thời hạn đổi trả

Gani hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng và chưa giặt.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, lỗi đường may, sai màu/kích thước so với đơn hàng).
• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng.
• Có video/ảnh mở kiện hàng để đối chiếu (khuyến khích quay video khi mở hàng).

Trường hợp đổi vì lý do cá nhân (đổi màu, đổi kích thước do đo sai), sản phẩm phải chưa sử dụng và bạn vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ Gani qua Zalo/điện thoại 0911 657 393 hoặc email [email protected] kèm mã đơn hàng và ảnh/video sản phẩm.
2. Gani xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Gửi sản phẩm về địa chỉ Gani cung cấp (qua đơn vị vận chuyển bất kỳ).
4. Sau khi nhận và kiểm tra, Gani gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

4. Hoàn tiền

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng về tài khoản bạn cung cấp. Lỗi do Gani: hoàn 100% giá trị sản phẩm + phí vận chuyển. Đổi trả vì lý do cá nhân: hoàn giá trị sản phẩm sau khi trừ phí vận chuyển (nếu có).

5. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

• Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, có mùi lạ hoặc hư hỏng do người dùng.
• Sản phẩm trong chương trình xả kho/thanh lý có ghi chú "không đổi trả".

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về đổi trả: 0911 657 393 · [email protected].